Perguntas frequentes

Parar de usar o dispositivo. Em perdas lógicas (apagou/formatou), qualquer gravação pode sobrescrever dados. Em suspeita de falha física (travamento, barulho, cheiro de queimado), insistir em ligar pode agravar.

Não. Em alguns casos lógicos simples pode ajudar, mas em falha física ou RAID, software “tentando a sorte” frequentemente piora o cenário. Se o dado é importante, o ideal é triagem antes de qualquer tentativa.

Sim. O ponto crítico em RAID é evitar ações que mudem o array (rebuild/recriar/configurar). Se possível, preserve o estado, registre mensagens/alertas e fale conosco antes de qualquer “reparo” automático.

Depende do tipo de falha, volume de dados e complexidade do ambiente. Casos lógicos tendem a ser mais rápidos. Falhas físicas, RAID e storages demandam mais etapas. Após triagem e diagnóstico, orientamos a expectativa.

Não existe garantia absoluta. O resultado depende do dano, do que foi feito após a perda e do estado da mídia. O que garantimos é método, transparência e o melhor caminho possível para maximizar a chance com o menor risco.

Entregamos em mídia/armazenamento combinado (por exemplo, HD externo ou transferência), com organização e validações básicas. Se houver prioridades (pastas específicas), organizamos a entrega por criticidade.

Sim. Tratamos dados com cuidado e acesso controlado ao necessário. Se sua empresa exigir formalização, podemos alinhar documentação conforme o caso.