Serviços

Quando faz sentido chamar

• Disco não reconhece / some do sistema
• Lentidão extrema, travamentos e erros de leitura
• Arquivos corrompidos ou “sumiram”
• Após queda, impacto ou dano elétrico

Cuidados imediatos

• Evite “testes” e softwares aleatórios se houver indício de falha física
• Não rode CHKDSK/FSCK sem orientação (pode piorar)
• Se ainda liga, desligue e descreva os sintomas

Cenários comuns

• Degradação do array (disco falhou)
• Rebuild mal sucedido
• Troca de controladora/firmware e volume não monta
• Falhas múltiplas ou ordem de discos desconhecida

RAID é recorrente em serviços do mercado e exige procedimento técnico para não agravar o caso. :contentReference[oaicite:6]{index=6}

O que NÃO fazer

• Não inicialize/“crie” o RAID novamente
• Não execute rebuild sem confirmar integridade dos discos
• Não faça “zero fill” / formatação

Atendemos

• Volumes inacessíveis / “storage offline”
• Falha em múltiplos discos
• Corrupção de sistema de arquivos
• Arranjos com RAID + LVM + snapshots

Como agilizar

• Informe marca/modelo do NAS e configuração do array
• Liste prioridades: pastas/VMs/bancos mais importantes
• Evite atualizações e reparos automáticos sem orientação

Exemplos

• Arquivos apagados e lixeira esvaziada
• Formatação rápida acidental
• Partição “sumiu” / RAW
• Erro ao instalar sistema operacional

Regra de ouro

• Parar de usar o dispositivo imediatamente
• Quanto menos gravação após o evento, maior a chance
• Evite “recuperadores” que escrevem no mesmo disco

Ambientes comuns

• VMware (VMDK), VirtualBox (VDI)
• Hyper-V (VHD/VHDX)
• Datastore corrompido em storage/RAID
• Snapshots e cadeias quebradas

É um tópico que aparece em portfólios profissionais do setor. :contentReference[oaicite:7]{index=7}

Boas práticas

• Evite “consolidate”/repair no desespero
• Se possível, preserve cópias dos arquivos da VM antes de qualquer ação
• Priorize exportar logs do hypervisor

Atuação

• Recuperação de arquivos de dados e logs
• Restauração a partir de backups parciais
• Casos envolvendo storage/RAID e corrupção

Muitos players do mercado citam DB recovery como serviço específico. :contentReference[oaicite:8]{index=8}

Para agilizar

• Informe SGBD (MySQL, SQL Server, Oracle etc.)
• Versão aproximada e tipo de falha (log, crash, storage)
• Se há backup recente e onde está armazenado

O que fazemos primeiro

• Identificar alcance (quais máquinas/volumes afetados)
• Preservar evidências e evitar “limpezas” que apaguem rastros úteis
• Mapear opções seguras de recuperação e restauração

Ransomware costuma ser oferecido como categoria específica por empresas do setor. :contentReference[oaicite:9]{index=9}

Importante

• Não renomeie/mova massa de arquivos sem orientação
• Isolar máquinas evita reinfecção e perda adicional
• Ter backups offline muda completamente o jogo

Sinais comuns

• Dispositivo pede para formatar
• Mostra capacidade errada
• Arquivos com nomes estranhos/0KB
• Não detecta em nenhum computador

Dica rápida

• Não formate se os dados importam
• Evite “tentativas repetidas” que desgastam a mídia
• Relate se houve aquecimento/queda/uso em celular/câmera